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FAQ - Vos questions & Réponses

Suis-je libre de fixer l’horaire et la fréquence des prestations ?

Oui, selon la disponibilité de notre personnel.

Sommes-nous assurés ?

Toutes les prestations effectuées par notre personnel sont assurées.

Les intervenants sont-ils des professionnels ?

Pour les prestations jardins nous mettons à votre disposition une équipe de jardiniers qualifiés (allant du CAP au BTS aménagement paysager). Pour l’aide aux personnes âgées notre personnel est uniquement composé d’auxiliaire de vie.

Comment profiter de la déduction fiscale ?

Proxiservices vous fournira en avril, une attestation fiscale pour vous permettre de remplir votre déclaration de revenu. Plus d'informations : https://www.impots.gouv.fr/portail/particulier/emploi-domicile

Est-ce toujours la même personne qui intervient à mon domicile ?

Pour les prestations régulières nous mettons à votre disposition une intervenante titulaire.

Si mon intervenant est malade ou indisponible, que se passe-t-il ?

Avec votre accord, nous nous engageons, dans la mesure du possible, à maintenir la prestation avec une remplaçante

Peut-on suspendre les prestations pendant les vacances ?

Il est possible de suspendre les prestations pendant les vacances, sous réserve de prévenir notre personnel.

Puis-je payer avec les chèques emplois services universels (CESU) ?

Oui, par CESU et eCESU.

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